ЛогистикаМетоды и моделиБизнес-процессы
CPO - стоимость исполнения заказа
Полная стоимость обработки одного заказа: комплектация, упаковка, доставка, возврат, накладные.
CPO (cost per order) агрегирует складские, транспортные и обратные затраты, делённые на число отгруженных заказов. Ключевой KPI юнит-экономики e-commerce. Снижается через автоматизацию склада, консолидацию доставок, PUDO, оптимизацию упаковки, снижение returns rate.
Формула
CPO = (Затраты склада + доставка + возвраты) / Заказы
Где мы это применяем
Услуги Advice LogisticsСвязанные термины
- Логистика · Бизнес-процессы · Цепи поставокFulfillment - исполнение заказа
Полный цикл обработки заказа клиента: от приёма до передачи в доставку и обработки возврата.
- Логистика · Бизнес-процессы · Методы и моделиReturns rate - доля возвратов
Процент заказов, возвращённых клиентом, от общего числа отгруженных.
- Транспорт · ЛогистикаLast Mile - последняя миля
Финальный участок доставки от локального хаба до конечного получателя.