ИТ-системыЦепи поставокБизнес-процессы
OMS - Order Management System
Система управления заказами: единая точка приёма, маршрутизации и отслеживания заказов из всех каналов.
OMS собирает заказы из сайта, маркетплейсов, розницы, колл-центра, определяет оптимальный источник отгрузки (склад, магазин, dropship), резервирует запас, передаёт задание в WMS/магазин, отслеживает статус до доставки и возврата. Ключевая система для omnichannel-ритейла: без OMS невозможны click&collect, ship-from-store и распределённый fulfillment.
Где мы это применяем
Услуги Advice LogisticsСвязанные термины
- ИТ-системы · ЛогистикаWMS - система управления складом
Warehouse Management System: приёмка, размещение, комплектация, отгрузка, учёт остатков.
- Логистика · Бизнес-процессыClick & Collect
Модель, при которой клиент оформляет заказ онлайн, а забирает его в магазине или пункте выдачи.
- Логистика · Бизнес-процессыShip-from-store
Отгрузка онлайн-заказов из товарного запаса розничного магазина, а не только с центрального склада.